في عالم الأعمال اليوم ، رضا العميل هو مفتاح النجاح ، لكن كيف تضمن أن موظفينك يردّون باحترافية؟ وهل عندك وسيلة فعّالة تتابع بيها جودة تواصلهم؟
الجواب بسيط: نظام كول سنتر ذكي يراقب جودة المكالمات ويعطيك تقارير دقيقة عن أداء فريقك.
وإذا كنت صاحب شركة أو مسؤول عن فريق مبيعات وخدمة عملاء ، فالموضوع دا يهمك جداً … لأنه بكل بساطة ، يفرق بين عميل يرجع يشتري منك ، وعميل يروح للمنافس!
كيف يشتغل نظام مراقبة جودة المكالمات؟
نظام الكول سنتر الحديث يوفّر ميزة مهمة جداً: تسجيل كل المكالمات الصوتية مع العملاء.
لكن مش بس كدا! النظام يحلل المكالمات ، ويطلع تقارير دورية توضّح أداء الموظف:
- هل التزم بالاسكربت؟
- هل تجاوب بسرعة؟
- هل تعامل بلُباقة واحترام؟
- هل حلّ مشكلة العميل فعلاً؟
كل النقاط دي تُسجّل وتنعرض لك في لوحة تحكم ذكية تتابع من خلالها كل التفاصيل بدون ما تضطر تدخل بنفسك كل مرة.
الميزة الأكبر؟ رقابة بدون تعقيد
المدير ما عنده وقت يسمع كل مكالمة ، عشان كدا الكول سنتر الذكي يعطيك أهم الأجزاء تلقائياً:
✅ تقييم تلقائي للمكالمات
✅ كلمات سلبية أو إيجابية ذُكرت خلال المكالمة
✅ متوسط مدة كل مكالمة
✅ تقارير أسبوعية أو يومية جاهزة
وبكذا ، تقدر تشوف الصورة الكاملة لأداء الفريق بدون وجع راس.
تحسين الأداء … خطوة بخطوة
الجميل إن النظام ما يوقف عند المراقبة ، لكنه يساعدك تحسّن أداء الفريق:
🔸 تقدر تعطي تدريب مخصص للموظفين حسب نقاط ضعفهم
🔸 تقدر تكافئ الأفضل فيهم وتحفّز الباقين
🔸 تقدر ترصد الأخطاء المتكررة وتعالجها بسرعة
والنتيجة؟ خدمة عملاء أفضل = مبيعات أعلى = عملاء أوفى
الكول سنتر يخدمك من أي مكان!
لو عندك موظفين يشتغلون عن بُعد أو حتى خارج السعودية، النظام يشتغل معهم بكل سلاسة.
المكالمات تسجل وتتحلل تلقائياً ، سواء كان الموظف جالس في مكتبك في الرياض أو في بيت في دبي!
مافي فرق ، الكفاءة نفسها ، والجودة محفوظة.
ودك تعرف كيف تشتري كول سنتر يراقب الجودة؟
إحنا في شركتنا نوفر لك نظام كول سنتر متكامل فيه كل المزايا اللي تحتاجها
نصمّم لك النظام على حسب طبيعة عملك ، ونربطه مع فريقك ، وندرب الموظفين إذا احتجت.
المميزات اللي تحصل عليها معانا:
💡 تسجيل مكالمات تلقائي
💡 تقارير تقييم جودة
💡 تنبيهات عن الأخطاء المتكررة
💡 نظام توزيع مكالمات ذكي
💡 تشغيل خلال 24 ساعة فقط
💡 دعم فني مستمر
💡 إمكانية التشغيل من داخل السعودية أو عن بُعد
كم السعر؟
كل شركة لها احتياج ، وإحنا ما نشتغل بأسعار ثابتة ، بل نقدّم لك عرض مخصص حسب طبيعة شغلك وعدد الموظفين.
لكن نقدر نضمن لك: أفضل قيمة بأقل تكلفة ، بدون ما تضحّي بالجودة.
📞 تبي تبدأ الآن؟
ما يحتاج تعقيد ، كل اللي عليك إنك:
- تكلمنا
- تقول لنا طبيعة نشاطك
- نخدمك مباشرة
📲 0555107312
قل لنا بس: “أبغى نظام كول سنتر يراقب الجودة”
واحنا نجهّز لك نظام احترافي يشيل عنك كل التفاصيل.
