تأسيس كول سنتر سريع وفعال
في عالم الأعمال ، التواصل مع العميل مو رفاهية ، صار ضرورة ، كثير من الشركات الصغيرة والمتوسطة – وحتى الكبرى – تبحث عن طريقة فعالة لتأسيس كول سنتر بدون تأخير أو تكاليف مرهقة ، لكن وش الحل الأسرع والأكثر كفاءة؟ في هالمقال ، نجاوب على هذا السؤال من زاوية عملية ، ونساعدك تحدد الطريق […]
وش الحل إذا النظام وقف أو الصوت صار يقطع؟
ما في شي يزعجك أكثر من إنك تكون مشغّل كول سنتر تخدم فيه عملائك ، وفجأة تلاقي الصوت يقطّع أو النظام يوقف بالكامل! الأسوأ؟ لما تكون عندك مكالمات مهمة تضيع ، أو موظفين ما يقدرون يردّون ، والعميل يملّ ويقفل ، طيب ، وش الحل اذا صار هالشي؟ هل فيه طريقة تمنع المشاكل من الأساس؟ […]
وش المطلوب عشان ابدأ كول سنتر من الصفر؟
كثير من أصحاب الشركات يسألون: “كيف أقدر أبدأ كول سنتر يخدمني فعلاً؟” ، وخصوصاً إذا كانت الشركة تمر بمرحلة نمو وتحتاج تنظم المكالمات وتتابع العملاء بشكل احترافي. في المقال هذا ، بنشرح لك كل الخطوات الأساسية لتأسيس كول سنتر من الصفر ، بداية من التخطيط وحتى التشغيل ، بطريقة واضحة وعملية. أولاً: تحديد الاحتياج واختيار […]
