الاستشارات والدعم الفني من كلاود لينك
حلول مخصصة
تدريب احترافي
دعم متواصل
حلول مخصصة
تدريب احترافي
دعم متواصل
لأن الحصــول على الأنظمة وحـدها لا يكفي لكـــي تحقق النجـــاح لأعمـــالك التجارية، لابد من حصولك على الاستشارات اللازمة والدعم الفني الصحيح لكي يساعدك على تسخير كل أداة بالشكل الصحيح.
بداية صحيحة تبدأ بتحليل احترافي لاحتياجاتك
يمكنك أن تأخذ الاستشارة قبل أو بعد حصولك على أنظمة الاتصال ( الكول سنتر ) الخاصة بنا. لأننا نقوم بدراسة آلية العمل، وأدوار الفريق، وطرق التواصل الداخلي والخارجي، لنصمّم لك الحل التقني المناسب تمامًا، لا أكثر ولا أقل.
استشاراتنا تشمل:
- تقييم شامل للبنية التحتية الرقمية الحالية.
- دراسة حجم المكالمات وطبيعتها وتوزيعها الزمني.
- تحليل مستوى رضا العملاء من خلال التجارب السابقة.
- تقديم مقترحات تطوير قابلة للتنفيذ الفوري والتدرّج حسب الميزانية.
- تصميم خارطة حلول مخصصة تلائم طبيعة نشاطك التجاري وجمهورك المستهدف.
استشارات مخصصة لكل قطاع
إن خبراء كلاود لينك يمتلكون الخبرة الكبيرة في القطاعات المختلفة التي تؤهلهم لتقديم استشارات دقيقة، مبنية على واقع كل مجال.
أمثلة على القطاعات التي نخدمها:
- البنوك والخدمات المالية
- الفنادق وشركات الضيافة
- القطاعات الصحية والمراكز الطبية
- مؤسسات التعليم والتدريب عن بُعد
- الجهات الحكومية والمنظمات غير الربحية
- شركات التوصيل والنقل والتجارة الإلكترونية
تدريب عملي…
أقوى الأنظمة لن تنجح دون تمكين العنصر البشري. ولهذا، لا نكتفي بتسليم النظام، بل ندرّب فريقك عليه، خطوة بخطوة.
ورش عمل عملية لأفراد خدمة العملاء والمبيعات.
تدريب إداري على تقارير الأداء وتحليل البيانات.
جلسات متقدمة للفرق التقنية حول البنية السحابية والتكاملات.
تدريب متكرر عند تحديث الأنظمة أو إدخال خصائص جديدة.
لأننا لا نتوقف عند الحل، نُحسّن باستمرار
نراقب أداء الأنظمة، نحلل السلوك، ونقترح عليك بشكل دوري تحسينات تقنية ترفع من كفاءة عملك دون الحاجة لطلبها.
- تحديثات للنظام دون تعطيل للخدمة.
دعم استباقي قبل وقوع الأعطال المحتملة. - ملاحظات مخصصة لطرق تحسين تجربة العملاء
- تقارير تحليلية لأداء المكالمات والردود على العملاء.
- توصيات شهرية أو ربع سنوية مبنية على بيانات حقيقية.
لأننا لا نتوقف عند الحل، نُحسّن باستمرار
نراقب أداء الأنظمة، نحلل السلوك، ونقترح عليك بشكل دوري تحسينات تقنية ترفع من كفاءة عملك دون الحاجة لطلبها.
- تحديثات للنظام دون تعطيل للخدمة.
دعم استباقي قبل وقوع الأعطال المحتملة. - ملاحظات مخصصة لطرق تحسين تجربة العملاء
- تقارير تحليلية لأداء المكالمات والردود على العملاء.
- توصيات شهرية أو ربع سنوية مبنية على بيانات حقيقية.