في عالم الأعمال السريع اليوم، يتساءل الكثير من رجال الأعمال: “هل أقدر أجهز كول سنتر أم يدعم كامل العمل خلال أيام؟ يحتاج الموضوع لشهر وتجهيزات؟” والإجابة بكل تأكيد: نعم، تقدر تركب كول سنتر رئيس ويشتغل خلال أيام محددة، لكن بشرط اختيار النظام المناسب والواضح من البداية.
في هذا المقال، ببساطة نشرح لك الخطوات اللي تحتاجها لتأسيس كول سنتر سريعا، ووش الخيارات اللي تساعدك تنطلق بدون مخاطر.
الجملة: وش هي بـكول سنتر كامل؟
كول سنتر كامل معنا نظام كوبن كوبين مع مكالمات عملائك ، سواء كانت وردة (استفسارات ، جديدة) أو قارعة (مبيعات ، متابعة) ، واختر العناصر التالية:
- نظام الاتصال بين العملاء والفريق.
- توزيع المكالمات الهاتفية على الموظفين الجاهزين.
- تسجيل للمكالمات حفظ الجودة والمتابعة.
- لوحة مراقبة لرصد النتائج والتقارير.
- دعم العمل عن بعد (إذا كنت بحاجة).
تبغى نظام جاهز يشتغل بدون أضرار أو تأخير .. وهذا ممكن اليوم بفضل التقنيات الفعالة سنتر السحابي.
ويمكن أن: الحل – لكن سنتر السحابي
لو هدفك السرعة والتشغيل الفوري ، فالكول سنتر السحابي (Cloud Call Center) هو الخيار الأنسب لك ، ليه؟ لأنه:
- ما يحتاج إلى تركيب أجهزة أو تمديدات.
- تقدر تبدأ خلال يوم إلى المصادر.
- ما فيه تكاليف ضخمة.
- تشتغل من أي مكان، حتى لو عندك فريق عن النار.
كل ما تحتاجه لكي تبدأ:
✔اتصال إنترنت الكمبيوتر الثابت او جوال ذكى اسم المستخدم وكلمة المرور
✔
✔
بما أنها تقدر أن تبدأ تستقبل المكالمات فوراً وتحكم بالنظام من لوحة سهلة.
ثالثاً: وش الخطوات بالتالي تجهز كول سنتر خلال أيام؟
لذلك تتأكد إن ما أخذ الوقت ، هذه الخطوات اللي يجب عليك اتباعها:
1. تحديد الاحتياج:
هل تحتاج إلى مكالمات ورد فقط؟ أو تبغى فريق المبيعات يتواصل مع العملاء؟ هل فريقك صغير أو؟ هل تحتاج إلى الاتصال بنظام موجود ؟
كل ما كنت بحاجة إليه، كل ما أسرعنا في التنفيذ.
2. اختيار النظام المناسب:
إذا كان ميزانيتك محدودة وتبغي السرعة، اختر نظامًا مفتوحًا جاهزًا، يشتغل بدون تجهيزات. أما إذا كنت بحاجة إلى تخصيص أكثر، نقدر نركب لك نظامًا مخصصًا ولكن يتطلب الأمر وقتًا أصغر.
3. شبكة المعلومات العصبية:
في حالة سنترال السحابي، ما نحتاج إلى ترك شيء في شركتك، فقط نتأكد من توفر الأجهزة (سماعات، أجهزة كمبيوتر)، وإنترنت ممتاز.
4. إعداد النظام والربط:
ضبط التوزيع التلقائي، وربط النظام حسب حاجتك.
5. تدريب الفريق:
نحن نتدرب بسرعة لكي نعرف كل النظام ويتعاملون مع العملاء المحترفين.
الترجمة: وش الفرق بين الحاسبات من حيث السرعة والمرونة؟
لماذا تفكر في بدء كول سنتر، من الطبيعي أن تسأل: “كم يؤخذ الوقت المناسب للعمل؟ وهل فيه نظام يراقب بسرعة بدون مخاطر؟” هنا يجي الفرق بين النظام التقليدي الداخلي والنظام السحابي.
النظام الأصلي يحتاج في الغالب إلى وقت أكبر في التجهيز، ممكن أن يصل لأسبوع أو أكثر داخل الأجهزة، لأنك ببساطة تعتمد على شركتك وفريق تقني يشرف على التركيب والصيانة، علاوة على ذلك، ما يعطيك مرونة كبيرة في التوسع أو العمل عن بعد.
أما النظام السحابي، فتميزه يشتغل بسرعة – بشكل أساسي خلال يوم أو لسبب، ليه؟ لأنه يحتاج إلى المتدربين، كل شي يعمل من خلال الإنترنت، والصيانة مسؤولة عن الخدمة. فوق كذا ، تقدر تقدر فريقك بسهولة ، سواء كنت داخل السعودية أو خارجها.
يعني إذا كنت حاب تبدأ بشكل سريع وفعال ، وتقلل التكاليف التقنية ، فالكول سنتري السحابي هو خيارك.
حارساً: وش الفرق اللي يقدمه لك فريقنا؟
إذا كنت تبي كول سنتر يشتغل خلال الأيام، هنا نجهز لك كل شيء من البداية للنهاية:
- تعديل النظام المناسب.
- نضبط لك الرد وتحويل المكالمات.
- ربط النظام بأدواتك الداخلية (لو خارجية).
- تدريب الموظفين ، و نوفر الدعم الفني السريع.
- ونتابع معك التشغيل حتى تتأكد إن كل شيء يمشي تمام.
المرافق: وش تنتظر؟ ابدأ كول سنترك الآن!
إذا كنت جاهزًا للبدء، وما تبغى تضيع وقتاً في المخاطرات، تواصل معنا الآن. اختاري أفضل حل كول سنتر سحابي يناسب احتياجك، ويشتغل خلال أيام العمل.
📞رقم التواصل: 0555107312 سواء شركة صغيرة أو كبيرة ، نخلي نظامك يشتغل باحترافية وسرعة ، وبسعر يناسب ميزانيتك.
